Retours & Échanges
Chez SERICA, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si votre montre ne répond pas parfaitement à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par email pour obtenir un numéro de retour et le formulaire officiel à inclure dans votre colis.
Préparation du colis
Placez la montre non portée dans son écrin d'origine avec tous les accessoires, manuels et plastiques de protection intacts.
Expédition sécurisée
Renvoyez le colis via un transporteur de confiance avec un numéro de suivi et une assurance couvrant la valeur intégrale de la montre.
Inspection et Remboursement
Dès réception, notre atelier vérifiera l'état de la pièce avant de procéder au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing